Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontenbezogenen Problemen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kontaktkanäle wie Live-Chat, E-Mail und Telefon. Antwortzeiten: E-Mail bis 24 Stunden, Live-Chat in der Regel unter fünf Minuten. Service: Deutsch und Englisch. Für schnelle Hilfe prüfen Sie bitte zuerst die Hilfeseiten; bei komplexen Anliegen öffnen wir ein Support-Ticket und begleiten Sie bis zur Lösung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat, E-Mail; schnelle Hilfe, für Kontofragen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Anfragen, Presse & Marketing; Antwort bis 24 Std.) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partnerprogramme, Zahlungsmodalitäten, Zusammenarbeit) |
| Telefon | +49 89 4312 7891 (Deutsch, Englisch; Rückruf möglich) |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Antwort bis 24 Std.; Live-Chat meist kürzer) |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen erforderlich sind, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail am besten geeignet. So können wir Ihr Anliegen nachvollziehen und gezielt bearbeiten. Bitte wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. Dadurch lassen sich Rückfragen vermeiden und Verzögerungen bei der Bearbeitung reduzieren.
Kontaktformular
Antwortzeit
Die meisten Anfragen an den Gästeservice werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Das gilt besonders für allgemeine Fragen zu Besuch, Spielangebot und Öffnungszeiten. Bei Anliegen, die eine genauere Prüfung erfordern, kann die Antwort je nach Art des Falls länger dauern. Wenn Sie kurzfristig etwas zu einem geplanten Besuch klären möchten, können Sie die Spielbank auch telefonisch kontaktieren.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Schreiben Sie uns gern kurz, welche Funktionen Sie sich wünschen oder wo wir uns verbessern können. Ihr Feedback wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und der Nutzerfreundlichkeit ein. Vielen Dank für Ihre Hilfe.